ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мы постарались ответить на наиболее часто задаваемые вами вопросы. Если вы не смогли найти ответ в данном разделе, пожалуйста, отправьте нам ваш вопрос по электронному адресу info@flowershine.ru

КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
  • Наличными курьеру (Для Москвы и Московской области)
  • Наложенным платежом. Оплата заказа осуществляется при получении посылки (Для почтовых отправлений по России)

Почта России взимает комиссию за перевод наложенного платежа в размере 2% от суммы наложенного платежа, но не менее 50 рублей за каждый перевод. Данный тариф действует на территории всей Российской Федерации. Предоставляемая Почтой России услуга наложенного платежа позволяет оплатить Ваш заказ на почте уже по факту получения без предоплаты и рисков для покупателей.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Сроки доставки заказа зависят от наличия товара на складе

Мы доставим заказ в течение 1 – 20 дней, в зависимости от удаленности Вашего региона (более подробную информацию вы можете узнать на сайте www.pochta.ru и www.emspost.ru).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
 
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения. Согласно законодательству РФ, возврат возможен, если сохранены товарный вид (упаковка, этикетки) и потребительские свойства, товар не был в употреблении, а также, если товар находится в списке товаров, подлежащих возврату. Мы вернем вам сумму, уплаченную вами в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку. Возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом или на банковскую карту.


Не подлежат обмену и возврату:

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Согласно этому перечню, швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия) обмену и возврату не подлежат. К таким изделиям относятся бюстгальтеры, трусы, купальники, эротические костюмы, корсеты, боди, корректирующее белье, чулки.
 
Оформляя заказ Почтой России и EMS, вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней и мы вернем вам деньги (единственное условие - полная сохранность внешнего вида товара, его упаковки и этикеток).
 

Примерка:

В случае доставки товара курьером, вы можете примерить вещи (за исключением трусов, эротических костюмов, боди, корректирующего белья, чулков), и отказаться от части заказа или от всего заказа, оплатив лишь услуги по доставке товара.
 

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ / ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ

Мы стараемся помочь вам выбрать товар, который подойдет вам по размеру. Ознакомьтесь с таблицами размеров для женщин, руководством по примерке и советами по уходу. Вся эта информация поможет вам убедиться, что купленная одежда прекрасно сидит и всегда будет отлично смотреться.


ЧТО ОЗНАЧАЕТ ПРЕДЗАКАЗ?
  • В настоящее время данной модели нет в наличии.  Вы можете сделать предзаказ и добавить товар в корзину. В ближайшее время вам позвонит менеджер и скажет ориентировочные сроки доставки. 
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
  1. Добавьте в корзину понравившуюся модель.
  2. Зайдите в корзину и оформите заказ. Необходимо указать: ФИО получателя, контактный телефон, чтобы мы смогли оперативно до вас дозвониться и сообщить информацию о вашем заказе. Адрес доставки необходимо указать с почтовым индексом.
  3. Ваш заказ поступает в обработку, с вами свяжется первый свободный менеджер. После проверки адреса, вам отправляют посылку.
  4. Время доставки от 1 до 30 дней, (время доставки зависит от наличии товара на складе, транспортной компании и региона доставки).
  5. Минимальная сумма заказа отсутствует. Стоимость доставки по России зависит от региона (В зависимости от тарифов EMS и RUSSIANPOST по вашему региону).
  6. Заказ доставляется курьером до вашей квартиры или ближайшего почтового отделения. Как только посылка поступает в ваш город, с вами связывается курьерская служба, чтобы уточнить удобное время доставки (только для EMS).
  7. Оплата заказа осуществляется при получении посылки.
ПРИМЕРКА

Для жителей Москвы и Московской области (до 10 км от МКАД) предусмотрена возможность примерки вещей перед покупкой (за исключением нижнего белья, чулков). Вы можете заказать до 5 вещей для примерки (до 3 купальников), и имеете полное право отказаться от покупки, если модель вам не подошла по размеру или фасону (необходимо оплатить только работу курьера). Время ожидания курьера - 15 минут.

Если вы не смогли найти ответ в данном разделе, пожалуйста, отправьте нам ваш вопрос по электронному адресу info@flowershine.ru

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Оформить возврат – это просто! Для этого:

  • 1. Напишите на info@flowershine.ru о вашем желании сделать возврат. Укажите номер вашего заказа и ФИО. Вам будет отправлен бланк возврата и подробная инструкция как это сделать.
  • 2. Товар необходимо поместить в оригинальную упаковку.
  • 3. Вложите в посылку товар, подлежащий возврату, и заполненный бланк.
  • 4. Отправить возврат можно двумя способами: с помощью транспортной службы EMS, либо Почтой России.
  • 5. После получения посылки, при условии сохранности товарного вида изделий, в течение 3 рабочих дней вам будет отправлена стоимость возвращенных товаров почтовым переводом.

* Обращаем ваше внимание, что посылка не должна быть отправлена наложенным платежом. Посылку необходимо отправить с объявленной ценностью.

Трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия) обмену и возврату не подлежат. К таким изделиям относятся бюстгальтеры, трусы, эротические костюмы, корсеты, боди, корректирующее белье, чулки.

Подарочные сертификаты Партнёрская программа Контакты Карта сайта
Политика конфидециальности и cookie-файлы
Интернет магазин женского белья Flowershine 2016